Het nieuwe B2B e-commerce: direct verkopen aan consumenten
Direct verkopen aan de consument
Wanneer je verkoopt aan een tussenpersoon, of een winkelier, heb je geen enkel idee wat er gebeurt wanneer het product bij de consument beland.
Hiermee zal het lastig zijn te bepalen wie nu eigenlijk echt jouw klant is en waar jouw klanten echt naar opzoek zijn.
Met het D2C model ga je dus eigenlijk terug naar hoe het 'vroeger' ging, waarbij er geen gebruik van tussenpersonen, platforms of andere kanalen werden gebruikt.
Benieuwd hoe Directify jouw bedrijf kan ondersteunen en laten groeien? Kom in contact met ons!
De voordelen van D2C
Beide manieren van verkopen kennen zowel voordelen als nadelen. We gaan nu met je de voordelen bespreken van het D2C model. Om dit zo overzichtelijk mogelijk te maken, hebben we dit op een rijtje gezet.
Je bouwt een vaste klantenkring op en krijgt de mogelijkheid om een merk neer te zetten.
Je bent het directe communicatiepunt van de klant, waarbij jij de ervaring van de klant zelf in handen hebt.
De klant krijgt het authentieke gevoel door het product direct bij de jou te kopen.
De nadelen van D2C
Dit klinkt natuurlijk geweldig. Het bouwen van een merk mét een vaste klantenkring. Dit is wat je als online ondernemer wellicht helemaal voor ogen hebt.
Toch komt het D2C model ook met een aantal nadelen. Ook deze hebben we voor je op een rijtje gezet:
Door direct aan de klant te verkopen zal je ook zelf je marketing moeten doen. Dit kost flink wat tijd en bovendien geld.
Jouw eigen verkoopplatform moet ten alle tijden naar behoren werken, hier verkoop je immers op.
Je zal ook jouw eigen voorraad moeten beheren, wat extra geld, ruimte en tijd in beslag zal nemen.
Het verbeteren van jouw D2C model: Tips & Tricks
Je kent nu de voordelen en de nadelen van het D2C model. Door de pandemie zijn meer en meer bedrijven online gegaan en de concurrentie is moordend. De fysieke winkelstraten zijn volledig aan het leeglopen en meer en meer panden staan leeg.
“Om jouw online winkel op te laten vallen zal je meer moeten doen dan enkel aanwezig zijn.”
Vaak wordt er gedacht dat wanneer het product aantrekkelijk genoeg is, de klanten vanzelf wel komen. Helaas is dit niet waar. Je zal er echt voor aan de bak moeten.
Om je hiermee te helpen willen we je wat tips meegeven die je kunt gebruiken om jouw online aanwezigheid mee te verbeteren, waardoor je meer conversies zal maken.
Leer je klanten kennen
Het leren kennen van je klanten is een belangrijk onderdeel van het runnen van een succesvolle webshop. Ontdek waar jouw klanten naar opzoek zijn, wat zij willen en probeer hiervoor direct contact te hebben met de klanten.
Zorg voor een geweldige klantervaring
Wanneer een potentiële klant op jouw website komt, wil je dat deze klant allereerst op de website blijft en vervolgens een bestelling plaatst. Hiervoor dien je een gemakkelijke en bovenal geweldige ervaring voor de klant neer te zetten. Heb je dit niet? Klikt de potentiële klant weg en deze zal je niet meer terug zien.
Verbeter je merk en marketing
Middels marketing zal jouw merk opvallen bij potentiële klanten. Alleen op deze manier zal je nieuwe klanten binnen kunnen halen. Afhankelijk van wie jouw klanten zijn en waar zij naar opzoek zijn, kun je jouw marketing afstellen.
Adverteren is onmisbaar en je ontkomt hier als online ondernemer dan ook niet aan. Wanneer dit nog onbekend terrein is voor jou, raden we je aan je hier verder in te verdiepen, of iemand aan te nemen die jou hierin kan ondersteunen.
Conclusie
Een online shop waarbij je geen gebruik maakt van tussenpersonen of platforms is helemaal terug van weggeweest. Het is de manier om jouw klanten te leren kennen en bovendien een vaste klantenkring op te bouwen.
Hierbij is het van belang dat je op onderzoek gaat. Wie zijn jouw klanten eigenlijk? Wees niet bang om ook echt met ze in gesprek te gaan.
Daarnaast is het belangrijk om ervoor te zorgen dat alles naar behoren werkt. Je wilt immers niet een potentiële klant mislopen om een klein foutje in jouw webshop.
Loop je webshop door, maar laat ook vrienden en/ of kennissen de webshop eens doorlopen. Luister naar hun feedback en pas dit aan waar nodig. Zo kun je jouw klanten een geweldige ervaring bieden, waardoor zij naar alle tevredenheid vaker bij jou zullen komen.
Laat je verrassen door de mogelijkheden van ons team en kom in contact met ons of bekijk andere interessante artikelen!
